martes, 25 de abril de 2017


MANUAL DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES PREVENTIVO Y CORRECTIVO

INTRODUCCIÓN


El  mantenimiento  del  computador es aquel que  debemos realizar al  computador cada  cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas.
El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el último mantenimiento. Una PC de uso personal, que funcione unas cuatro horas diarias, en un ambiente favorable y dos o menos años de operación sin fallas graves,  puede resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de operación, aunque algunas de las actividades de mantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor.
En cambio si la PC se usa más de 4 horas diarias, tiene mucho tiempo de operación, se recomienda hacer un mantenimiento por lo menos una vez al mes.
No  debe  considerarse  dentro  de  esta  actividad  la  limpieza  externa  y  el  uso  sistemático  de cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realización de copias de seguridad (backup), o la aplicación de barreras anti-virus, proxies o cortafuegos (firewalls) que dependen de las condiciones específicas de operación y entorno ambiental.

MARCO TEORICO


Normalmente los espacios que destinamos a nuestro equipo de cómputo no son los óptimos para que este se mantenga limpio, ya que es común encontrar ventanas por donde se cuela el polvo de la calle o inclusive algunas veces la mesa  o escritorio  donde la tenemos, sirve para poner todas aquellas       cosas       que       nos estorban, en el resto de las habitaciones.
En este caso nos enfocaremos más en el mantenimiento preventivo de hardware, que es el que se realiza para prevenir que las impurezas del ambiente dañen a tu equipo, limpiándolo periódicamente;  para  que  este  se  mantenga  en  perfecto  funcionamiento y poder detectar  a tiempo cualquier indicio de fallas o daños        en sus componentes.
¿Por qué  es importante  limpiar  mis equipos?
Para mantener funcionando el hardware a su máxima capacidad, librándolo de cortos, atascamientos,  acumulaciones  excesivas  de  polvo  y  oxidaciones,  es  elemental  conocer  las nociones básicas y particulares de su limpieza ya que los elementos del entorno no sólo afectan a los                                                                            seres vivos. 
Las  máquinas  resienten  también cosas  como  el  polvo,  la  humedad,  el  calor  y  cualquier  otra sustancia que pueda caerles encima. Una vez que ocurre una falla, las reparaciones pueden ser costosas  y  requerir  mucho  tiempo,  de  ahí  que  es  importante  realizar  periódicamente  las revisiones; lo más recomendable es que se deje pasar entre de 6 a 9 meses...

OBJETIVOS Y METAS


OBJETIVO GENERAL


Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar el mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo y que permita capacitar de manera teórico – práctico, al personal que lo requiera.


OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Conocer  la  arquitectura  interna  de  los  equipos  de  cómputo. 
Diferenciar  las  configuraciones existentes de Hardware.
Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el área de soporte técnico para el mantenimiento preventivo Aprender a realizar mediante una secuencia metodológica el mantenimiento preventivo y correctivo de la computadora.

META INSTITUCIONAL

Que el manual esté Terminado al 100%. Y sea implantado y funcione para el área de Soporte Técnico, y el personal   que realice su Servicio Social y prácticas en esta área, use el manual y aprendan las actividades de mantenimiento preventivo.

PERSONAL

Adquirir conocimientos prácticos y    desarrollar conocimientos teóricos,   para realizar cualquier mantenimiento y detectar fallas en los equipos hardware dándole solución a los problemas en la mayor brevedad posible.

CONTENIDO




                         TABLA DE ILUSTRACIONES

1.    MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE UN COMPUTADOR


1.1.       QUÉ ES EL MANTENIMIENTO PARA PCS


Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas, se debe tener en cuenta la ubicación física del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, así como los cuidados especiales cuando  no  se  está  usando  el  equipo.  Hay  dos  tipos  de  mantenimiento,  el  preventivo  y  el correctivo.


1.2.       TIPOS DE MANTENIMIENTO


1.2.1.   Correctivo

Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora, puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, etc. Resulta mucho más barato cambiar algún dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, además de que se necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos.
Recomendación para el mantenimiento a la PC
La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre, pero eso dependerá de cada usuario, de la ubicación y uso de la computadora, así como de los cuidados adicionales que se le dan al computador.
Para tener en cuenta
•    No exponer a la PC a los rayos del sol.
•    No colocar a la PC en lugares húmedos.
•          Mantener  a  la  PC  alejada  de  equipos  electrónicos  o  bocinas  que  produzcan  campos magnéticos ya que pueden dañar la información.
•          Limpiar  con  frecuencia  el  mueble  donde  se  encuentra  la  PC  así  como  aspirar  con frecuencia el área si es que hay alfombras.
•    No fumar cerca de la PC,  no comer y beber cuando se esté usando

1.2.2.   Preventivo

El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservar Limpias  todas  las  partes  que  componen  una  computadora.  El  mayor  número  de  fallas  que presentan los equipos es por la acumulación de polvo en los componentes internos, ya que éste actúa como aislante térmico. El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo. Las partículas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los demás componentes, con lo cual se reduce la vida útil del sistema en general.

1.3.        NORMAS DE SEGURIDAD

Antes de manipular cualquier computador es importante tener en cuenta las siguientes medidas de seguridad.
No portar anillos ni joyas
Utilizar manilla anti-estática
Utilizar las herramientas adecuadas y organizada
Mantener aseado el lugar de trabajo
Organizar los componentes desarmados en secuencia
Estas medidas aunque le parezcan básicas son vitales para la seguridad de su equipo de cómputo y su seguridad personal:
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas, por lo cual hay que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones, revisar las unidades de disco flexible y la unidad de CD-ROM, así como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente, y que tanto el ratón como los botones se desplacen sin ningún problema.
Si detectó algún problema tome nota e infórmele al dueño del equipo. 
Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energía, quite todos los cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los quitó.
Retire los tornillos e introdúzcalos en el bote para rollo fotográfico (así se evita perder los tornillos), asegúrese de utilizar el desarmador adecuado.
Quite la tapa de la computadora.
Si el CPU es mini-torre “acuéstelo” para poder trabajar con comodidad y seguridad.
Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la PC, tome nota de la colocación de las tarjetas, para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque en el lugar exacto de donde las sacó.
Ya que haya tomado nota de todos los pequeños detalles proceda a colocarse la pulsera antiestática, esto es para evitar dañar alguna tarjeta.
Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta con el chasis de la PC e introdúzcalo también en el botecito, tal vez el tornillo sea un poco más pequeño que los tornillos del chasis, si es así colóquelo en otro botecito, etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control.
Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado colóquela dentro de una bolsa antiestática, lo mismo para todas las tarjetas.

1.4.        ELEMENTOS E INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD

 Cuando se trabaje con una PC es importante tener mucho cuidado ya que de una manera u otra el usuario o la PC pueden estar en riesgo. Por una parte el usuario ya que si no está bien conectado el equipo puede producirse una explosión dentro de este o de igual manera si no se tiene la energía adecuada puede haber una sobrecarga, igual si se trabaja en un lugar donde hay mucho ruido o donde las lluvias tienden a ser continuas.
Regulador de corriente
Manilla anti- estática
Mesa de madera o material no conductor de electricidad.
Insumos sugeridos para este proceso

1.4.1.   Herramientas  a usar


Ilustración 1 Herramientas de uso

Una sopladora   
  

                     
Destornillador torx



Destornillador  Phillip

      

Destornillador plano  
                


Alicates



Borrador   

Pulsera antiestática


 Trapo
Bolsas antiestáticas.

Abrazaderas a presión
          

Solución limpiadora en espuma


Aire comprimido      

Limpiador Electrónico


Brocha  


Pinzas



Alicates Discos de limpieza para unidades de Disco flexible y CD-ROM.      



Alcohol



Ilustración 2 Área de Trabajo
*      MESA: de superficie lisa sin perforaciones y amplia, para evitar que se extravíen o caigan piezas pequeñas.

*      ILUMINACIÓN: buena y suficiente para tener una buena visibilidad, en caso sea necesario tener una lámpara sorda (de pilas).


*      ILUMINACIÓN: buena y suficiente para tener una buena visibilidad, en caso sea necesario tener una lámpara sorda (de pilas).






1.5.        VERIFICAR ESTADO FÍSICO DE LA MAQUINA

En este proceso se observa si el equipo tiene partes rotas, o elementos adicionales que pueden mejorar o empeorar el funcionamiento de la maquina como entorpecer la actividad de mantenimiento. Se revisó las conexiones como cables que estén en buen estado y funcionamiento; también  las fuentes eléctricas como la toma de corriente eléctrica y tacos.

1.5.1.   Verificar los conectores o fuentes eléctricas.


La toma o fuente eléctrica en la que se conecta el computador es verificada en su condición física como el voltaje. También observar el cableado y la ubicación de estas.

1.5.2.   Comprobar el funcionamiento del equipo.



Se buscó un sitio adecuado y con las condiciones óptimas para trabajar como cables y tomas en buen estado para encender el quipo y corroborar que la máquina y sus elementos periféricos funcionan. En este paso se probaron la torre de control, teclado, mouse y puertos de entrada y salida; también se aseguró la información contenida en la máquina.

1.5.3 Ubicar el equipo en un lugar adecuado para realizar mantenimiento.


No siempre el lugar donde se encuentra instalada la computadora es el adecuado para el mantenimiento, para esta labor se deben tener condiciones como:
Lugar amplio, con ventilación y alumbrado.
Tomas o fuentes eléctricas cerca.
Mesa amplia para colocar el computador y las herramientas.
Extinguidor al alcance.

1.6.        PROCEDER CON LA LIMPIEZA EXTERNA O DE PERIFÉRICOS DE LA PC.


En este punto se desconectan los cables de alimentación eléctrica del equipo, para la limpieza se utiliza un limpión o paño suave para retirar el polvo y otras sucesos de la carcasa del equipo y elementos periféricos, también con una brocha o cepillo se limpia en las ranuras de ventilación tanto de la torre como del monitor. Se debe retirar cualquier objeto o mugre del equipo para evitar que este se introduzca al momento de destapar la torre.
Para eliminar grasa o manchas y dejar en mejor grado de axecia la parte externa, en un paño limpio se toma un poco de espuma para limpiar carcasas y se le unta al equipo en forma circular, para la pantalla del monitor se usa un espray limpia pantallas.

1.6.1.   Proceso de limpieza interna de la torre de control


En este paso hay que tener la seguridad de descargar la energía estática, se debe sujetar un objeto metálico o preferiblemente hierro por un instante, luego colocarse la manilla antiestática, también asegurarse no estar húmedo o que haya algún tipo de elementos que contengan sustancias que puedan derramarse. Se sugiere no consumir alimentos, todo esto para evitar un corto o daño a los elementos internos y proteger la salud del tecnólogo aprendiz.
Para iniciar el destape de la torre de control se debe contar con las herramientas adecuadas como diferentes tipos de destornilladores, brocha o cepillo, limpiador electrónico, borrador de nata, sopladora, entre otros. Al comenzar el destape fijarse la forma en que está ubicada la tapa de la torre, todas no tienen la misma forma de cierre ni de tornillos, por eso es recomendable tener una vasija para recolectar los tornillos.
Una vez destapada se debe retirar la batería de la tarjeta madre y luego continuar con la operación de desconexión de los componentes.

1.6.2.   Placa madre


Se  desatornilla del gabinete, una vez desconectada de todos los cables; se le extraen las tarjetas de expansión y memoria. Se utiliza la brocha para retirar el polvo o sucios, se puede usar la sopladora con mucho cuidado de no dañar algún componente electrónico. Rociar con espray limpia contactos.

1.6.3.   Fuente de poder


Antes de comenzar debemos retirar los cables de alimentación que estemos utilizando como los de la tarjeta principal también desenchufamos todos los periféricos de respaldo lo que es CD-ROM y las unidades del disco flexible. Una de las partes donde se acumula más el polvo es en la fuente de poder en su ventilador para darle mantenimiento lo hacemos con un soplador (se debe sujetar el ventilador) si no tenemos uno la desatornillamos y con una brocha suave limpiamos.

1.6.4.   Tarjetas de memorias, expansión, videos y otras


Retiradas las tarjetas de interfaz video, sonido, fax, etc.
Con la brocha limpiamos todas las tarjetas de interfaz, para limpiar los contactos de interfaz se necesita un borrador blando de lápiz, después de retirar el polvo utilizamos limpia contactos.

1.6.5.    Procesador.


El disipador se limpia con una brocha o pasarlo por la sopladora, con los ventiladores tener el cuidado de sujetarlos cuando son limpiados con sopladora.
El procesador se limpia preferiblemente con un paño suave, al procesador se le aplica gel refrigerante.
Para retirar el procesador hay que quitar al disipador, esta acción se hace con el cuidado de girarlo levemente para no dañar el sócalo que contiene el procesador.

1.6.6.   Disco duro


Este mantenimiento es diferente no lo tenemos que destapar solo limpiar por encima lo que es la parte exterior y las tarjetas, ajustar bien todos su conectores.

1.6.7.   Ventiladores (coolers), FAN y disipadores

Se pueden limpiar con una brocha o con la sopladora, sujetarlos para que el viento no las dañe.

1.6.8.   Puertos y ranuras


Se les barre con una brocha o con la sopladora, se rocían con espray limpia contactos.

1.6.9.   Componentes electrónicos


Se les barre con una brocha o con la sopladora, se rocían con espray limpia contactos., tener cuidado de no doblarlos o desprenderlos.

1.6.10.Unidades de CD, DVD, floppy y otras

.
Estas unidades son de las que más mantenimiento necesita ya que presenta mucha suciedad por sus partes mecánicas. Primero retiramos la tapa asiendo presión, pare realizar este mantenimiento debemos tener discos especialmente de limpieza y si existe mayor problema limpiamos el lente óptico con alcohol isopropílico.
Se les pasa la brocha y un paño seco.

1.6.11.Cables y buses


Se limpian con un paño o brocha, se pueden rociar con espray limpia contactos en sus conectores y espray limpia carcasa en los cables.

1.6.12.Gabinete


Se le pasa un paño con espuma limpia carcasa o con la sopladora. De acuerdo al modelo se barre con la brocha.

1.7.         ENSAMBLE INTERNO DE LA TORRE DE CONTROL Y EXTERNO DE LA PC.


Ya limpia todas las piezas internas se procede con el ensamble, volver a colocar cada cosa en su lugar, conectar el cableado, buses si los hay; tener mucho cuidado de ubicar bien las conexiones; cuando no hay mucha experiencia en ensamble se sugiere marcar los cables y conectores con marcador o cinta de enmascarar, otro recurso como el que utilice fue tomar fotografías de la posición de piezas y cables. Cuando se termina de ensamblar, antes de cerrar la torre es preferible hacer una prueba de funcionamiento, verificar que el equipo enciende y que todo marcha bien; si no es así volver a desconectar y ensamblar de nuevo o pedir ayuda al instructor.

Cuando ya se ha hecho la prueba de funcionamiento de la torre y es positiva, se cierra la misma y se procede a conectar el monitor, teclado y mouse, en algunos casos antenas de recepción de internet. Es encendida nuevamente la computadora y se comprueba que todos sus elementos funcionen iguales o mejor que en la prueba de inicio.

Ilustración 3 Mantenimiento de una Computadora


1.8.        Pates internas de la Torre


El hardware interno son todas las partes por las que está compuesta la torre, las cuales sirven para el correcto funcionamiento de la computadora y pueda cumplir todas sus funciones.

1.8.1 Mother board


Es el componente más importante de un computador, ya que en él se integran y coordinan todos los demás elementos que permiten su adecuado funcionamiento. Una tarjeta madre se comporta como aquel dispositivo que opera como el circuito principal de una computadora.

Ilustración 4 motherboard intel


1.8.2 Procesador


Es el chip más importante de la tarjeta madre, es el que se encarga de organizar el funcionamiento del computador, procesar la información, ejecutar cálculos, como la ejecución de instrucciones almacenadas en la memoria y en general realizar millones de instrucciones por segundos.
Interpreta todas las instrucciones que recibe de los diversos dispositivos y luego ejecuta las instrucciones, como por ejemplo indica a su impresora que debe imprimir. Generalmente, mientras más rápido sea el procesador, más rápido podrá la computadora llevar a cabo dichas instrucciones y tareas

Ilustración 5 procesador Intel Core i7


1.8.3 Serial ATA o SATA


El estándar Serial ATA (S-ATA o SATA) es un bus estándar que permite conectar periféricos de alta velocidad a equipos es una interfaz de transferencia de datos entre la placa base y algunos dispositivos de almacenamiento, como puede ser el disco duro, lectores y re grabadores de CD/DVD.

Ilustración 6 Serial ATA Aslink



1.8.4.  Bus PCI (Interconexión de Componentes Periféricos)


Es un tipo de entrada de conexión en la tarjeta madre la cual es un elemento que permite agregar otros dispositivos como expansión de las capacidades de la misma, añadir un dispositivo de conexión de audio, de red, de video etc. Ese tipo de entradas en la actualidad son poco usadas.

Ilustración 7 Motherboard  intel PCI




1.8.5. Bus IDE


Controla los dispositivos de almacenamiento masivo de datos, como los discos duros, además añade dispositivos como las unidades CD-ROM. En el sistema IDE el controlador del dispositivo se encuentra integrado en la electrónica del dispositivo.

Ilustración 8 BUs de Datos IDE




1.8.6. Disco duro


Es el dispositivo que almacena los programas y archivos del PC de forma permanente. Es capaz de no olvidar nada aunque no reciba corriente eléctrica. La organización de un disco duro es responsabilidad del sistema operativo. Este se encarga de organizarlo y permitir el acceso a los distintos ficheros. Esta se suele medir en Gigabytes. Cuanto mayor sea, mayor será el número de canciones, películas, documentos, y programas que podrá contener.

Ilustración 9 Disco duro Western Digital



1.8.7 Memorias


1.8.7.1 SIMM (Single In-line Memory Module)


Es un formato para módulos de memoria RAM que consisten en placas de circuito impreso sobre las que se montan los integrados de memoria DRAM. Estos módulos se insertan en zócalos sobre la placa base. Los contactos en ambas caras están interconectados, esta es la mayor diferencia respecto de sus sucesores los  DIMMs.

Ilustración 10 Memoria SIMM Titan



1.8.7.2 DIMM (dual in-line memory module)


Al igual que sus precedentes SIMM, módulos de memoria RAM que se conectan directamente en las ranuras de la placa base de las computadoras personales  y están constituidos por pequeños circuitos impresos que contienen circuitos integrados de memoria. Los módulos DIMM son reconocibles externamente por tener cada contacto (o pin) de una de sus caras separadas del opuesto de la otra.

Ilustración 11 Memoria DIMM 128MB titán


1.8.7.3 RAM (memoria de acceso aleatorio)


Es un tipo de memoria que se puede acceder aleatoriamente; esto es, que cualquier byte de memoria puede acceder  sin tocar los bytes predecesores. RAM es el tipo de memoria más común encontrada en computadoras y otros dispositivos, como impresoras.


Ilustración 12 RAM titan



1.8.7.4 SDRAM (Synchronous Dynamic Random Access Memory)


Es una memoria  que tiene una interfaz asincrónica, lo que significa que el cambio de estado de la memoria tarda un cierto tiempo.

Ilustración 13 memoria SDRAM Crucial


1.8.7.5 DDR 1


Fueron primero adoptadas en sistemas equipados con procesadores AMD Athlon. Son compatibles con los procesadores de Intel Pentium 4 que disponen de un FSB (Front Side Bus) de 64 bits de datos y frecuencias de reloj desde 200 a 400 MHz.

Ilustración 14 DDR 1



1.8.7.6 DDR 2 

El voltaje de DDR SDRAM DIMM's se redujo de 2.5V a 1.8V. Esto mejora el consumo de energía y la generación de calor, así como permitir una mayor densidad de memoria para configuraciones de mayor capacidad.


Ilustración 15 DDR 2


1.8.7.7 DDR 3


El voltaje de DDR3 SDRAM DIMM's se redujo de 1.8V a 1.5V. Esto reduce el consumo de energía y la generación de calor, así como permitir una mayor densidad de memoria para configuraciones de mayor capacidad. 

Ilustración 16 DDR 3


1.8.8. Pila


La pila es una pequeña batería de 3v (a veces 5v) la cual va en la placa madre del PC.la función de la pila tipo botón es entregarle energía continua a la placa madre para que almacene la información de los BIOS y ser guardada en la memoria RAM

Ilustración 17 Pila Newsun


1.8.9 Fuente De Poder


Es el dispositivo que provee la electricidad con que se alimenta una computadora u ordenador. Por lo general, en las computadoras de escritorio (PC), la fuente de poder se ubica en la parte de atrás del gabinete, junto a un ventilador que evita su recalentamiento. Están las de 110 V y 220V.

Ilustración 18 Fuente de Poder Watts



1.8.10 Ventilador


Los ventiladores en un ordenador cumplen un papel importante, puesto que ellos se encargan de mantener una adecuada temperatura para los componentes que conforman nuestra PC.

Ilustración 19 ventilador s-flex


1.8.11 Disipador


Instrumento que se utiliza para bajar la temperatura de algunos componentes electrónicos. Su funcionamiento se basa en la segunda ley de la termodinámica, transfiriendo el calor de la parte caliente que se desea disipar al aire. Este proceso se propicia aumentando la superficie de contacto con el aire permitiendo una eliminación más rápida del calor excedente.


Ilustración 20 Disipador 







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